Återbetalningspolicy
Försäljningsvillkor
Samtliga priser på Kenja.se visas inklusive 25 % moms. Inga extra kostnader utöver eventuell frakt tillkommer. Minsta ordersumma är 300 kronor. Efter lagd beställning skickas ett e-mail ut till köparen med detaljerad information om köpet. Din orderbekräftelse/faktura gäller som kvitto.
Orderbekräftelse
En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress som Ni har angivit i era kunduppgifter. Denna e-postadress används även vid eventuella kontakter med kundtjänst.
Frakt
Fraktkostnaden kan du se i kassan innan du bekräftar köpet, vi tillämpar en fast fraktavgift på 69kr. Vi levererar i första hand med PostNord.
Betalsätt
På vår hemsida kan du betala med Klarna (som erbjuder olika betalningsmodeller för dig som kund) eller direktbetalning med betalkort.
Rabatt
Rabattkoder gäller endast på icke redan rabatterade varor.
Leveranstid
I regel har du varan inom 3-7 arbetsdagar. Under sommar-, jul-ledigheter och Black Week kan leveranstiden vara påverkad. Skulle det bli ytterligare fördröjningar kontaktar vi dig självklart omgående.
Om du inte har fått din vara inom 7 arbetsdagar är du välkommen att kontakta oss.
Integritetspolicy
För att handla hos oss måste Ni fylla i alla obligatoriska fält vid kundregistreringen. Vi förmedlar eller säljer aldrig uppgifter till tredje part.
Försäljning till minderåriga
Köp från personer ej fyllda 18 år godkänns ej utan målsmans tillstånd.
Garantier
Alla varor omfattas av konsumentköpslagen och alla ärenden kommer hanteras för att följa den lagen.
Reklamationer
Kontakta oss snarast om en vara är felaktig eller defekt. Returnering av en reklamerad vara sker alltid på vår bekostnad, men kontakta oss alltid innan ni returnerar en vara. Returer får inte beläggas med uthämtningsavgifter (exempelvis postförskott). Kontakta butiken@kenja.se för retursedel. Observera att synliga transportskador måste anmälas inom 10 dagar till vår kundservice.
Ångerrätt och retur
För privatpersoner gäller full ångerrätt inom 14 dagar från det att varan mottagits. Ni som kund har rätt att öppna och undersöka varan. Ingen retur godkänns utan att man meddelat Kenja först vilket görs genom att mejla webshop@kenja.se som efter godkänd retur skickar en retursedel. Det är viktigt att en kopia av faktura/följesedel bifogas för att vi skall se vilken order returen kommer från.
Köp som gjorts i webbshoppen kan inte returneras i våra fysiska butiker.
Ni som kund är ansvarig för att paketera varorna så att de inte rimligen kan skadas under leveransen. Varor som är skadade vid ankomst debiteras kund om förpackningen är bristfällig. Efter vi mottagit returvaran återbetalar vi köpet till samma konto som användes vid betalning inom max 10 dagar. När en retur från order med ett orderbelopp över gränsen för fraktfritt resulterar i ett nytt totalt orderbelopp under gränsen för fraktfritt tillkommer frakt, detta gäller även om en hel order med ett totalbelopp över gränsen för fraktfritt returneras.
Köp kan inte avbrytas efter att det är genomfört då vår orderhantering är automatisk, det går självklart bra att returnera en hela eller delar av en beställning efter den levererats.
Reservationer
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i marknadsföringen och för utgående varusortiment.
Vi har ingen förpliktelse att leverera varor med uppenbar fel prissättning.
Vi garanterar inte att varor levereras inom angiven tid då oförutsedda förseningar kan inträffa.
Vi lämnar ingen kompensation för olägenheter som kan uppstå vid eventuella förseningar.
Cookies
En cookie är en fil som skickas från en webbsida, t.ex. www.kenja.se, till din dator. Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt din kundvagn när du besöker vår sida. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies finns risk all all funktionalitet på vår sida inte fungerar vilket kan leda till att du inte kan lägga en beställning. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara någon som helst personlig information om dig.
Tvist
Tvist med anledning av tillämpningen eller tolkningen av dessa köpvillkor skall i första hand lösas genom förhandling mellan kunden och Plagg 29 Malmö AB. Kan dessa parter inte komma överens följs Allmäna reklamationsnämndens eller ODR's rekommendationer.
Force Majeure
Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att vi befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.
Distansköplagen
Länk till "Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler" (Distansavtalslagen) - https://lagen.nu/2005:59 Länk till Konsumentverket sida om distansavtal och köp utanför affärslokaler - https://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/lagen-om-distansavtal-och-avtal-utanfor-affarslokaler/
Kontakt
Kenja
Plagg 29 Malmö AB
Orgnr: 559234-8014
💌 webshop@kenja.se